Главная » Полезная информация для клиентов » Ответы на вопросы, возникающие перед сдачей мобильного устройства в негарантийный ремонт

Все о сдаче аппарата в негарантийный ремонт

На данной странице размещаются ответы на задаваемые вопросы, касающиеся проведения негарантийного ремонта.
Надеемся, данная информация поможет потенциальным клиентам сервисного центра «3Gzone» принять оптимальное для них решение при сдаче своего неисправного аппарата в негарантийный ремонт
.


Вопрос: Как производится оплата за оказание услуг по негарантийному ремонту?

Ответ. При сдаче технике в негарантийный ремонт авторизованному сервисному центру «3Gzone» оплата услуг производится по факту проведенного ремонта (при получении уже отремонтированного аппарата). В случае, если техника в ремонт не сдается, а только заказывается для нее необходимая запасная часть, производится предварительная оплата стоимости заказываемой запчасти.


Вопрос: Замена тач скрина на HTC Incredible S у Вас будет стоить 7000 руб. Почему так дорого? Ведь стоимость нового телефона составляет сего 8500 руб.

Ответ. Сервисный центр «3Gzone» является авторизованным сервисным центром компании HTC на территории Российской Федерации. Наличие у компании статуса авторизованного сервисного центра предусматривает только официальные поставки запчастей от самого производителя ремонтируемой техники. А мы все знаем, что оригинальные товары всегда дороже их подделок и, при этом, отличаются своим несравненным качеством по сравнению с последними. При использовании в ремонте только оригинальных (самых качественных) запасных частей владелец ремонтируемого аппарата приобретает уверенность в их качестве и, как следствие, гарантированно получает качественный ремонт, экономию своего времени и средств.
Стоимость предлагаемого ремонта складывается из стоимости запасных частей и стоимости самих работ. Стоимость ремонтируемых изделий с момента появления их в продаже постепенно значительно снижается, как показывает мировой опыт, в разы. В то же время, стоимость запасных оригинальных частей к ним не снижается с момента поступления модели товара на рынок. Так, например, первоначально смартфон HTC Incredible S в России стоил 27000 руб., а стоимость запасного тач скрина к нему не изменилась и составляет порядка 6000 руб.
Сложившийся порядок формирования ценообразования на сами радиоэлектронные устройства и запчасти к ним привел к следующей ситуации. При не гарантийном ремонте старые и, поэтому, недорогие модели в денежном плане не выгодно ремонтировать, так как стоимость самого ремонта дорога по сравнению со стоимость нового аппарата. Иногда, действительно, бывает выгодней купить новый аппарат. Но если, ремонтируемое устройство Вам дорого, с ним связаны существенные положительные воспоминания, мы оценим Ваш выбор в пользу ремонта. Кроме того, замена старого дисплея придает аппарату вид нового и, на нашей практике, многие владельцы смартфонов выбирают этот путь решения своей проблемы.


Вопрос: У меня треснул тачскрин на Samsung Galaxy tab 7.7 p6800. Многие сервисные центры не берутся за ремонт. Скажите, Вы сможете заменить на данной модели только тачскрин? Если да, то сколько это будет стоить?

Ответ. Для планшета Samsung Galaxy tab 7.7 p6800 производитель поставляет оригинальную запчасть - дисплей в сборе с сенсорным стеклом (тачскрином) и рамкой.
Заменять на данной модели только тачскрин не целесообразно по двум причинам:
1. Резко (на порядок) возрастает время выполнения работы.
2. При отделении тачскрина от дисплея мы не сможем дать гарантию, что после данного ремонта Ваш планшет будет работать долго и корректно. Это для нас неприемлемо.
Обычно таким ремонтом занимаются мелкие не авторизованные мастерские или частные лица.
Стоимость замены вышеуказанного дисплейного модуля для модели Samsung Galaxy tab 7.7 p6800 вместе с работой составляет 9300 руб. Приобрести дисплейный модуль в нашем сервис-центре можно также отдельно. Эта оригинальная запчасть стоит 8100 руб.


Вопрос: У меня неисправен смартфон. Гарантийный срок на него прошел. Я не могу найти от него упаковку и паспорт. В сервисе мне сказали: "Чтобы определить точную стоимость ремонта, необходимо знать название модели вашего смартфона". Где можно посмотреть номер модели?

Ответ. Номер модели мобильного устройства в зависимости от его типа на самом аппарате может находиться в следующих местах:
- на нижней или задней панели устройства.
- на наклейке внутри аккумуляторного отсека (на его крышке или под аккумулятором).