Гарантия на ремонт Samsung

Условия гарантии на ремонт Samsung в сервисе 3GZone: платный и гарантийный ремонт, оригинальные запчасти, срок гарантии до 3 месяцев.

Информация для клиентов авторизованного сервисного центра Samsung «3Gzone» (ООО «АСЦ Лэмпорт») в Москве (ул. Новочерёмушкинская, 57, метро «Новые Черёмушки»). Ниже — что даёт статус официального сервиса, чем отличается гарантия Samsung на устройство от гарантии на платный ремонт у нас, и какие сроки обычно действуют на выполненные работы.

Почему важен авторизованный сервис Samsung

Оригинальные запчасти — поставки по каналам производителя; не «аналоги с рынка».
Стандарты Samsung — регламенты ремонта и контроль со стороны бренда.
Квалификация инженеров — обучение и аттестация по программам Samsung для допуска к сервисному обслуживанию.
Учёт заменённых узлов — по правилам АСЦ снятые детали уходят в установленном порядке, на установку идут новые комплектующие со склада производителя.

Точные условия гарантии на ваше устройство смотрите в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung для России: раздел гарантии и поддержки.

Гарантия Samsung на смартфон или планшет

На продукцию Samsung распространяется гарантия производителя на случаи заводских дефектов при соблюдении правил эксплуатации. Границы гарантии, сроки и исключения (механика, влага, вмешательство третьих лиц и т.д.) определяются документацией к модели и законодательством.

Решение о том, относится ли неисправность к гарантийному случаю, принимается после диагностики в авторизованном центре.

Платный ремонт и гарантия сервиса на работы

Если устройство не подпадает под гарантию производителя или требуется платная услуга (замена дисплея после удара, восстановление после попадания влаги и т.п.), стоимость согласуется до начала ремонта.

На выполненные работы (кроме случаев восстановления после коррозии) предоставляется гарантия 3 месяца — в соответствии с принятыми в центре правилами.
После ремонта проводится тестирование устройства перед выдачей.

Когда гарантийный или бесплатный ремонт по правилам Samsung обычно невозможен

Кратко (не исчерпывающий список; детали — в вашей инструкции и политике Samsung):

механические повреждения, трещины, следы удара;
жидкость, коррозия, окисление;
вскрытие и ремонт в сторонних мастерских, неоригинальные детали;
нарушение правил эксплуатации из руководства пользователя;
естественный износ (в том числе ёмкости аккумулятора при длительной эксплуатации), если это не заводской дефект.

Как с нами связаться

Запись на диагностику и ремонт, консультация по гарантии и срокам — по телефону +7 (495) 718-55-55, через формы на сайте или страницу контактов. Перед визитом можно уточнить перечень документов и график работы сервиса.